全媒體記者 呂曙光 通訊員 史繪煜

2025年鐵路暑運(yùn)將于7月1日正式啟動(dòng)，面對(duì)暑運(yùn)“大考”，駐馬店西站精準(zhǔn)解題，靶向破題，高效答題，通過(guò)科學(xué)組織保障、調(diào)整運(yùn)力運(yùn)能、提升服務(wù)質(zhì)效三向發(fā)力，全方位提升暑運(yùn)服務(wù)保障水平，讓旅客暑運(yùn)旅途更便捷、更舒心。

駐馬店西站提前研判暑運(yùn)客流趨勢(shì)，結(jié)合學(xué)生流、旅游流、探親流疊加特點(diǎn)，制定精細(xì)化運(yùn)輸組織方案，并開(kāi)展多場(chǎng)景應(yīng)急演練。聯(lián)合鐵路公安等部門優(yōu)化安檢、候車、乘降等環(huán)節(jié)流程，在高峰時(shí)段增派10余名工作人員加強(qiáng)引導(dǎo)，確保旅客快速通行。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備巡檢制度，組織人員加強(qiáng)對(duì)直梯等特種設(shè)備和廣播、LED屏等設(shè)施的檢查力度，對(duì)站內(nèi)空調(diào)、飲水、衛(wèi)生等設(shè)施每日巡檢，保障運(yùn)行安全穩(wěn)定。

針對(duì)京廣高鐵等熱門線路和武漢、鄭州、西安等熱門方向，車站動(dòng)態(tài)優(yōu)化運(yùn)力配置，根據(jù)實(shí)時(shí)客流需求實(shí)施“一日一圖”，通過(guò)加開(kāi)臨客列車、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行等方式提升運(yùn)力，三季度計(jì)劃增開(kāi)13列高鐵保障旅客順利出行，在車站售取票方面，實(shí)行彈性開(kāi)窗，增設(shè)應(yīng)急售票窗口，延長(zhǎng)人工服務(wù)時(shí)間，滿足學(xué)生、旅游等群體購(gòu)票需求，通過(guò)電子屏、廣播等實(shí)時(shí)發(fā)布列車信息，減少旅客誤乘、漏乘。

依托“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)設(shè)置“清涼驛站”，增配藿香正氣水、冰涼貼等防暑降溫藥品，并提供手機(jī)充電等便民服務(wù)；充實(shí)服務(wù)人員力量，成立黨團(tuán)突擊隊(duì)，分布在售票廳、進(jìn)站口、電梯口、站臺(tái)等關(guān)鍵崗位，及時(shí)解答旅客問(wèn)詢，提供乘車指引，針對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供優(yōu)先候車、接送站服務(wù)。

駐馬店西站溫馨提醒：暑運(yùn)期間客流密集，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄟ^(guò)鐵路12306查詢車次信息，確認(rèn)出發(fā)站、發(fā)車時(shí)間，預(yù)留充足市區(qū)交通、進(jìn)站安檢等時(shí)間，以免耽誤行程；臨時(shí)列車開(kāi)行變化較大，建議及時(shí)關(guān)注車站公告或官方APP獲取最新動(dòng)態(tài)。（編輯 劉潔瓊）

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