全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 姚聰

5月31日端午假期首日，駐馬店車務(wù)段共發(fā)送旅客18766人次。預(yù)計(jì)未來幾天旅客出行熱度將持續(xù)攀升。

今年端午假期，駐馬店的出行客流以商務(wù)、旅游、探親流為主，武漢、鄭州、北京、開封、洛陽等熱門城市成為旅客出行的主要目的地。為了保障端午假期期間的運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序，駐馬店車務(wù)段枕戈待旦、強(qiáng)化舉措，全力以赴迎接端午大客流到來。

在提升服務(wù)品質(zhì)方面，該段持續(xù)加強(qiáng)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)與服務(wù)升級(jí)，對站內(nèi)電梯、查危儀、茶爐等設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行了全面檢修。同時(shí)，為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客推出“預(yù)約式”服務(wù)，實(shí)施“一對一”愛心陪伴，通過使用文明用語、微笑服務(wù)等，讓旅客的出行更有溫度。

該段充分發(fā)揮駐馬店火車站“驛路情深”和駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)品牌優(yōu)勢，組織黨團(tuán)員突擊隊(duì)，服務(wù)于售票處、進(jìn)站口、候車廳等重點(diǎn)區(qū)域，為旅客提供幫助。同時(shí)，與當(dāng)?shù)亟煌ú块T緊密協(xié)作，優(yōu)化鐵路、公交接駁方案，解決旅客出行“最后一公里”難題。

針對可能出現(xiàn)的自然災(zāi)害、設(shè)備故障、列車晚點(diǎn)等突發(fā)情況，該段提前完善應(yīng)急預(yù)案，成立端午安全包保組，深入一線加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，推進(jìn)“雙預(yù)防”安全管理體系建設(shè)，為端午假期旅客運(yùn)輸安全保駕護(hù)航。（編輯 詹云清）

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