全媒體記者 朱劍鋒 通訊員 孫趙乾

為暢通民意渠道，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”，平輿縣李屯鎮(zhèn)近日在各村委設(shè)立“書記鎮(zhèn)長直通車”意見箱，讓群眾意見直達(dá)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室，同時(shí)開展信訪知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣講，獲得群眾廣泛好評(píng)。

此次設(shè)立的意見箱統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、定點(diǎn)安置在村委辦公樓、村民廣場(chǎng)等顯眼位置，并附有清晰使用說明。鎮(zhèn)里安排專人每周收集一至兩次群眾投遞的意見，隨后對(duì)收集到的訴求進(jìn)行分類整理。一般性問題3個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，復(fù)雜問題則由書記鎮(zhèn)長牽頭專題研討，確保“件件有回音”。處理結(jié)果將通過電話、短信和公告欄等多種方式及時(shí)反饋給群眾。

在設(shè)立意見箱的現(xiàn)場(chǎng)，信訪工作人員還為圍觀群眾開展信訪知識(shí)宣講活動(dòng)。通過生動(dòng)的案例解讀《信訪工作條例》，詳細(xì)介紹網(wǎng)上信訪、書信信訪等多種渠道的操作流程，引導(dǎo)群眾依法有序反映訴求，明確違法信訪需承擔(dān)的后果。這種“收集意見+知識(shí)講解”的模式，既解決了群眾的實(shí)際問題，又提升了群眾的法治意識(shí)。

“以前反映問題不知道找誰，現(xiàn)在把心里話直接投進(jìn)意見箱，還有人現(xiàn)場(chǎng)教我們?cè)趺春侠肀磉_(dá)訴求，真是太方便了！”村民王大爺對(duì)這一舉措贊不絕口。

下一步，李屯鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化工作機(jī)制，完善意見反饋與問題解決流程，真正將“書記鎮(zhèn)長直通車”打造成聽民聲、解民憂、暖民心的堅(jiān)實(shí)橋梁。

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